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如何降低员工的流失率

2011年07月28日 | 作者: 鲨鱼教练 | 分类: 推荐分享 | 被围观 1,569 views


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家族企业要取得不断发展,就必须建立一个稳定的团队。但是如果员工尤其核心员工的大量流失,不仅可能造成客户资源流失,人心浮动,而且还可能造成企业核心机密的泄露,给企业带来惨重损失。

    重要提示

    家族企业除了需要淘汰一部分不合格的员工外,还要确保员工的相对稳定,采取一定措施降低企业员工流失率。

    那么家族企业采取什么措施,更好地降低企业员工的流失呢?

    1、对应聘者严格审核

    企业的人力资源部在招聘员工时会发现,许多应聘者的简历中,在短时期内频繁跳槽,而询问跳槽的原因时,却总能找到各种借口。频繁跳槽的员工很难以对企业建立忠诚度,缺乏职业生涯的规划,企业在待遇或工作条件等不能满足他们要求时,他们都可能毫不犹豫地离职。因此对于此类跳槽频繁的应聘者,应慎重录用。

    2、制定合理的用人标准,量人录用

    企业在招聘员工时,一定要结合企业的用人需求,但不可盲目地提高用人标准,因为企业招聘相应职位的岗位,只会给予这些岗位相应的待遇和级别,而这些人进入企业后,如果发现实际情况并不是自己想象的那样,就会感到上当受骗,从而一走了之。

    案例

    被忽悠来的“经理”

    柏明顿公司在广州有家客户,这家公司在报纸上发布招聘区域经理的广告,不多久,前来应聘的人很多。最后,有位刘先生顺利应聘成功。

    但是这位刘先生一上任,却发现所谓的区域经理就是自己管自己,并没有下属,问了企业老总后,得到的答复是:“我们公司的区域经理就是这样啊。”这位刘先生这才明白其实企业招聘的只是业务员,而不是真正招聘区域经理,于是一怒之下向企业提交了辞职书。

    3、企业不可轻易承诺或“欺骗”求职者

    现在许多企业为了招揽人才,往往会在开始许诺高薪待遇,等人到了企业后再降待遇或承诺的东西不予兑现。许多企业和老板往往把这视为自己的用人高招,但是企业这样往往潜伏着巨大的人才流失危机。

    4、投机心理是搬起石头砸自己的脚

    有些家族企业所处的行业会出现明显的淡旺季,许多企业的做法是旺季时大量招兵买马,到了淡季就大量裁员,认为反正现在大学毕业生多得是,到时候偌大的公司还担心找不到两条腿的人吗?这就产生巨大的风险,因为员工一旦识破企业的真实意图,会导致大批的员工流失,企业的这种投机心理只会是搬起石头砸自己的脚。

    案例

    聪明反被聪明误

    有个从事食品生产的家族企业为了扩大规模,快速建立网络,提升销量,就从另外一家企业挖了一大批营销人员。这部分人到了企业后,果然不负众望,企业的目的迅速达到了。但是到了淡季后,老板一算帐,如果再养这么多人,可能就赚不到钱了,于是老板就把他们叫过来,讲从现在起大家放假,等到旺季时大家再来上班。

    这位老板自以为自己很聪明,谁知却搬石头砸了自己,这批业务人员都迅速办理了辞职手续,就在老板正在为自己暗暗高兴之余,意想不到的事情却发生了,不仅这批业务人员离开了企业,企业中的老员工害怕将来老板给自己也来这么一手,于是也开始离开企业。更糟的是,这些业务人员离开企业后,很快便加入竞争对手的企业,许多经销商客户也随着跳槽的业务人员开始倒戈。

    5、建立人才培养机制,让员工看到发展前景

    家族企业的员工对发展前途往往感到很迷茫,不知未来的职业发展何去何从。于是就会觉得其他公司会有更好的发展空间,从而在内心里萌生去意。

    要想留住这些人才,企业要帮助员工做好职业生涯规划,使员工认识自身优势的在哪里,企业能提供什么样的发展空间,个人该如何通过努力实现自己的人生抱负,然后结合个人特点,通过一定的途径去培养,使员工找到自身定位和努力的方向。

    6、待遇好了,跳槽的员工会少了

    不过企业也不能为了留住员工,向员工付出高于行业待遇太多的薪水。企业在员工薪酬设计时,要结合行业的情况。如果公司的薪酬福利没有竞争力,就会导致有能力的员工跳到其它公司。最终使公司出现“低薪低能”的不利局面,留不住优秀员工,又引不进人才,导致企业的人力结构无法得到提升,无法跟上企业的发展步伐。

    重要提示

    待遇对员工来说,是最有吸引力的东西。企业也应做到,,既要马儿跑,又要给马吃草。有些企业总想让员工拼命干活,却又不想付出合理待遇的话,恐怕是难以实现的。

    7、使员工对公司产生感情

    家族企业适当地对员工的感情投入,创造一种和谐的工作环境,往往会收到事半功倍的效果。

    比如员工家里出现困难时,企业伸出援手;老板和企业高层主动找员工谈心沟通,会让员工有受到重视的感觉;员工结婚或家里出现老人病重、去世的情况时,老板亲自到场祝贺,这些都会让员工感激涕零,而企业实际上并没有多付出什么,而收获的往往是员工的心和忠诚。

    案例

    感情留人妙招

    我们在深圳有家客户,这家企业在感情留人方面很有人性化,尽管企业常常面临一些危机,有时候工资发放都会拖延一段时间,但是员工的流失率却很低,员工都愿意与企业同舟共济,很少因为企业效益不好而选择跳槽了。

    后来,柏明顿公司与这家公司建立合作关系,我们才了解到,这家公司每到春节的时候,都会以公司的名义给员工的家里寄去一封信,内容除了祝贺新春之外,就是感谢员工长辈对员工的培养和家属对员工工作的支持。结果导致如果那个员工要辞职,首先家里人会极力劝说或痛骂。员工也感受到企业对自己的重视,自然对公司“死心塌地”地工作了。8、大胆授权,用事业留人

    许多家族企业老板为了留住人才,都在尝试进行大胆授权,给人才创造施展才能和价值的环境,同时针对中高级管理人员和核心员工进行股权激励,让他们成为企业的股东,使他们把自己的命运与企业的命运紧密联系在一起,从而使他们稳定下来。

    案例

    让员工都拥有企业的股份

    我曾遇到这样的一家客户,这家企业为了留住优秀员工,每年都通过考核,给优秀员工奖励一定份额的股权,使每个企业员工都拥有企业的股份,结果不仅该企业的人员流失非常少,而且企业的员工都把企业当作了自己的企业,积极降能节耗,为企业的发展出谋划策,使企业的发展速度和盈利能力让其它企业羡慕不已。

    9、建立核心员工流失预警机制

    企业里核心员工选择跳槽,是非常正常的,但是如果一旦出现大量骨干员工流失,则会给企业带来沉重打击。这就需要企业的人力资源部门设立员工流失预警机制,设定员工流失的安全系数。

    重要提示

    企业一旦发现员工流失出现超过安全系数,要马上做出判断,通报企业高层以采取应对之策。

    10、建立公平竞争的用人机制

    家族企业的员工之所以跳槽,很大原因是对企业的用人机制和环境不满。很多员工觉得自己能力很强,却得不到晋升。平庸的家族成员却占据高位,帮派主义、小团队主义盛行。

    如果这种恶习不除,将很难使有能力的员工安心工作,他们的流失也只是时间问题。

    所以企业建立公平竞争,能者上、庸者下的用人机制和环境,对于稳定有能力、有抱负的员工来讲是至关重要的。

    11、运用法律手段控制员工流失

    家族企业要进行规范的运营,与企业员工签订劳动合同,通过合同对双方形成有机约束,从而降低员工的流失,也保护公司的利益。

    案例

    订立合同保护公司权益

    我们在江门有家客户,这家公司招聘一名生产技术副经理。这个副经理叫麦先生,入职后,公司与他签订了一份4年期的劳动合同。由于麦先生任职于该公司重要部门,工作中会知悉公司的很多商业秘密,因此公司与麦先生约定:麦先生在劳动合同期满2年内,不得参与同行业的商业竞争或服务于相类似的其他竞争企业,否则给公司造成的一切损失由其承担。

    一年后,麦先生称家中有事需向公司请假3天,此后一去不返。后公司得知麦先生跳槽到与本公司存在竞争关系的另一公司上班,并从事相同的工作。公司多次发函让其回公司上班,都没有回音。因麦先生离开公司时未进行工作交接,导致麦先生在原公司负责的某一业务因为不能按期交货,被客户索赔经济损失8万元。为此,该公司向劳动争议仲裁委员会申请仲裁,要求麦先生继续履行双方的劳动合同,赔偿给公司造成的经济损失8万元。

    家族企业要想稳定企业的员工队伍,降低人员流失,就要明白员工流失的责任并非全在员工本身,而企业也要多方位反思。然后根据企业自身的情况,采取有效措施,降低员工的非正常流失。

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