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漳州龙佳山庄拓展训练心得体会-厦门拓展训练|漳州拓展训练

2011年12月04日 | 作者: 鲨鱼教练 | 分类: 拓展基地 | 被围观 3,402 views


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期待已久的括展训练如期而至,一早便出发至训练基地—漳州龙佳山庄,一个很幽静的地方,这便是我们两天生活与挑战的地方。开始的“团队接龙”让我们充分了解到团队的意义,还有团队之间的默契。犹如我们现场每个岗位一样,只要有一个管槽(岗位)没接好,那这个玻璃珠(顾客)就会掉在地板上(顾客不满意),那我们所做的努力就等于零(服务质量=0),就等重新开始(重新开发新客源),而这样做就会浪费更多的时间(成本)。所以要想把玻璃珠顺利的传到目的地,那就是靠团队间的力量及默契。在这个游戏中我对团队的含义了解更彻底。团队就是一个有口才的人带着一队会聆听的人完成一个目标,即由个体和管理层组成的一个共同体,该共同体合理发挥每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。联系到我们的现场就要由店长带领线上的每个员工做好店铺的服务品质、清洁品质等目标。线上员工每天做的事情都是离不开服务,就是把顾客服务好,创造更多的利益,而我们线上的干部就是要带领好这些员工,做好稽核工作,每个部门都有目标;都有各自的知识和技能。这就是我们的团队精神。
让我印象最深的是“盲人穿越”。当眼罩罩住我的眼睛后,我的眼前就是一片漆黑,有种无助的感觉。就我的搭档牵着我的手后,我有人抓住了一根稻草一样,让我对后面的“路”充满了信心。因为我完全相信我的搭档,相信她能带领我走向“安全地带”。经过一路波折,我们到达安全地带,就在我拿开眼罩那刻让我感觉到正常是一件很美好的事情,但我很感谢我的搭档,是她让我感到有安全感,我才会克服种种困难。当换我当引导人时,我也同样尽我最大的力量把我的搭档带领到安全地带。在这个环节当中,让我深深的感受到盲人的无助与无奈,但同时也知道我们也好完全相信协助我的人,他们是我们的引导者,是我们的领路人,相信他们会带领我们走向光明。因此,不管在困难面前,挫折面前,还是什么时候,我们都应该相信我们团队里的每个人,要互相信任。

在接下来的训练中,就是挑战自我!如高空作业中,很多人都是认为做不到!但就在一个一个通过之后那种情况,让我知道只要有决心,有毅力就没有过不去的坎。在现场也是一样,我们既然选择这份工作,那我们就要用心去对待,在问题面前,我们都要尽力去想解决方式,并把问题处理好,这就是我们的绩效,在做任何事情都应该尽力去尝试,不要遇到时就说“我不会”、“我做不好”。因此,我们不要去逃避问题,逃避挫折,勇敢的去面对,想方设法去解决,要有自信,尽你最大的努力去打败这些。我们在相信他人的时候也要相信自己。

在我们整个团队全部爬过毕业墙后,我们就这样结束了两天一夜的括展。在这里让我知道了:“三个忘记”:忘记自己身份,忘记自己年龄,忘记性别;“三个心态”:空杯心态、挑战心态、年轻心态;“两句话”:太棒了!这件事情竟然发生在我身上,凡事发生!必有其因果,必有助于我。合理的为磨练,不合理的为训练

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