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90员工让HR管理面临新挑战

2010年07月01日 | 作者: 鲨鱼教练 | 分类: 推荐分享 | 被围观 1,540 views


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国内知名人力资源服务商前程无忧日前对297位HR展开电话调查显示,55%的人说企业对“90后”缺乏了解,对管理“90后”和处理管理冲突没有准备。

参加调查的HR们来自生产加工、贸易、餐饮、互联网、物流等16个行业,其一线员工比重最低占到30%。调查数据显示,“80后”、“90后”已成为一线岗位的主力军,但是,即使在2009年的金融风暴期间,一线岗位的主动离职率也达到30%。

参加调查的HR所在的企业中,23.4%设立了专门的员工关怀、员工心理健康的人员或者机构,46.3%在过去12个月里对员工健康进行过资金投入,包括外请医师到企业讲授健康知识、提供员工健身设施或费用。其中,有12位HR所在的企业实施“员工帮助计划”(EmployeeAssistanceProgram),设置心理咨询热线或者网络论坛,提供员工一对一的心理辅导。与此同时,12%的企业已经着手或者即将开始对“90后”大学生的专项研究,但是没有企业专门研究“90后农民工”这一群体。

调查显示,随着“80后”在企业中担当的职责日益重要,“90后”逐渐进入职场,人力资源管理的压力也在日益放大。

前程无忧今年首次开展的“90后”大学生“群体特征”调研显示,“90后”大学生无论在兴趣爱好和职业取向上都呈现多元化,但是功利性特征和焦虑、抑郁水平均超过“80后”,并且发泄不满的方式易于过激。冯丽娟表示,由于现有的教育体系中几乎没有任何心理和职业方面的辅导,从一个相对松散的、受呵护的生活、学习环境进入到一个对纪律、职责和结果有明确要求的职业环境,所需要的心理调整和干预主要靠个人自己和企业。在企业经营目标和员工满意的双重要求下,HR的工作变得日益重要,也变得风险重重。

参加此次调查的HR中,有半数以上在2009年人才招聘中增加了“压力测试”的比重,有22%的企业在面试中设计了行为和心理测评环节。两届“人力资源典范企业”获得者交通银行信用卡中心在入职培训中特别设计了帮助员工应对压力的课程;而思科中国在校园招聘时将参观公司工作环境作为一个重要环节,目的在于让学生感受身处思科的压力再做出选择。尽管不少领先的雇主已经在工作环境、员工关怀做出种种努力,但是面对自我意识强烈的年轻员工、复杂的市场环境和雇主利益,70%的HR们认为,无论多么关怀员工,都无法杜绝悲剧的发生。

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