罗启林|鲨鱼老师官方博客

中欧国际工商学院发布的《2012中国企业调查报告》指出，中国企业对未来的发展前景信心十足，受访企业都将在2012年提高投资，人力资源管理仍然是企业感到挑战的首要问题，而创新越来越为中国企业所重视。

受访公司对中国市场充满信心

随着发达国家深陷经济衰退的泥沼之中，中国越来越被视为为数不多的仍能实现良好商业回报的地区之一。

此项研究的一项重要组成部分是企业信心指数，该指数显示，两个被调查群体——本土企业和在华外企均对2012年持乐观态度。而对于未来五年在中国的运营前景，从0（完全没有信心）到10（最大信心）的区间内，他们的平均信心指数达到了7.24.

2011年，75％的受访公司的销售收入比2010年增加（33％）或者大幅增加（42％）。大多数公司对未来持乐观态度，12％的公司的销售收入与2010年相比减少（7％）或者大幅减少（5％）。

83％的受访公司2011年是盈利的。10％达到收支平衡，只有2％出现大幅亏损。另外，有29％的公司的毛利率超过15％。总体来说，受访公司在中国市场的盈利性很好。

调查显示，大多数外企实现了盈利，但是不如本土企业那么多。66％的外企在2011年实现了盈利，大约20％收益率达到15％及以上。这再次提高了本土企业对于中期市场的信心，并证明了营业额增长并不需要以牺牲利润为代价。

受访本土企业和外企都计划在2012年扩大投资。大约59％的本土企业和55％的外企计划在2012年扩大投资超过10％，22％的本土企业和15％的外企计划扩大投资30％以上。

人力资源成为首要瓶颈

受访公司在中国的业务在增长，但中欧的《2012中国企业调查报告》指出，大部分受访公司在2011年面对的挑战与2010年类似，人力资源管理仍然是首要问题。

多数公司表示人力资源问题是公司顺利运营的头等大事。录用和留住核心员工以及上涨的劳动力成本是他们面对的主要问题。受访公司称，很难找到称职的中层管理人员以及工程技术人员，主要原因是他们的技能水平和经验达不到要求，而那些达到要求的人薪酬水平又高于公司支付能力。总的来说，员工流动率较高，使他们符合岗位要求有一定难度，对新进员工经常进行培训的需求很大。这些都给公司带来了额外的负担。

2011年的员工流动率显示，在所有级别中，非技术工人的流动率最高。受访公司采用多种不同方式挽留人才，其中最有效的三种是提高公司认同感和归属感，提供良好的职业发展路径，高于平均水平的薪酬。报告指出，不管公司采取哪种方式，都需要对所有人力资源活动给予关注，以挽留人才，降低各层次的人员流动率。

创新成为企业成功的重要因素

调查报告指出，82％的受访者认为中国的竞争激烈（53％）或者非常激烈（29％）。受访公司指出最主要的竞争对手为民营企业，其次是国有及国有控股企业。在同一市场上成长起来的公司对客户有相似的理解，并分享相似的资源。原材料价格以及人力成本的上涨使中国企业丧失了成本优势，被迫将发展重心转向创新，研发以及其他能使企业增值的活动。企业应该从差异化寻找出路。这就解释了为什么创新和研发在成功因素排名中位列第二。

77％的受访者表示他们有研发活动，且大多数企业拥有专利。多数研发中心位于沿海省市和上海北京，未来新建研发中心的选址也不出其二。不过大多数公司（54％）的研发经费占销售收入的比例低于5％。受访公司最常见的创新有三种：管理方法改进，在现有产品线引入新产品或者开发全新产品。

中欧国际工商学院的研究团队推测，随着公司意识到研发的重要性，这个比例应该会大大提高。为配合公司服务中国市场的宗旨，多数受访企业专门为中国市场做研发，以更好地适应中国市场。 这个发现表明多数受访公司还是专注于中国市场，而有26％的公司面对全球市场开发新产品。

为了应对挑战，受访公司将重点主要放在三大领域：商业模式的转型或者升级，人力资源管理以及创新。受访企业转换商业模式，基于核心竞争力，将战略重新聚焦于满足客户期望。其次，受访企业利用宝贵的人力资源管理经验挽留重要人才。最后，受访企业着重关注产品、技术创新，以更好地满足市场需求，并在可能的情况下降低成本。

被问及未来外部风险时，大多数受访公司认为经济增长放缓和劳动力成本上升对他们影响很大。而人民币升值和政府腐败在这个排序中位置靠后。

调查报告指出，对大多数受访公司而言，在中国取得成功的关键因素和人有关。具体来说，他们强调了优秀的管理团队（排在第一位）以及有效的绩效和激励体系（排在第三位）。创新和研发排在第二位，这说明中国公司已经意识到必须获得低成本之外的竞争能力。公司声誉以及非常强的企业文化和价值也是成功的重要因素。

另外，本土企业的不断强大很显然成为受访公司的首要问题。而且在中国的外国对手也越来越具竞争力。受访公司对国有企业拥有的不公平竞争优势及地方保护主义也表示了一定的忧虑。同时，专利侵权对他们也是一个重要问题。政府在这些领域应该有所作为。与政府保持良好关系对受访公司的发展非常重要。只有7％的受访公司认为行业内腐败问题非常严重，28％的认为比较严重，而有56％的公司认为自己所在行业内有腐败问题但不严重。

有海外工厂者仅为8％

调查发现，大多数受访企业在国内至少有一家工厂，通常位于沿海省市以及上海和北京，有海外工厂的不多。在选址时，他们将当地政府提供的优惠政策，靠近客户，合格人才供应列为重要考虑因素。在选择供应商时，他们将质量排在第一，价格第二，这对习惯打价格战的国内供应商应该是个挑战。

接近一半（44％）的受访者认为在国内找到合适的供应商很难，而另一半（46％）认为很容易。找不到合适供应商的理由主要是质量以及管理问题。

受访公司在工厂选择时考虑的首要因素是当地政府提供的优惠政策和是否靠近客户。这些因素不仅能帮助公司顺利运营，而且能降低物流成本，更好进行供应链管理。另外，合格人才的供应，是否靠近供应商、原料以及当地基础设施的质量也是工厂选址的重要考量因素。让人惊讶的是，放在经济特区是最不重要的因素。只有8％的受访公司有海外工厂，且主要位于东亚和东南亚国家。

64％的受访公司每年的营销费用占销售收入比例超过5％。随着品牌影响力上升及中国市场的成熟，营销费用占销售收入比例有望逐渐上升。效果最好的前三大营销活动为：直接促销、研讨会和会议、商品交易会。由此可见，能直接和消费者互动的营销活动效果最好。